突如其來＂被靚號(hào)＂:預(yù)存上千話費(fèi)、10年不得攜

　　用了7年多的手機(jī)號(hào)碼，只因尾號(hào)連續(xù)兩個(gè)1，就悄然變成電信公司口中的“靚號(hào)”，丈夫想過戶給妻子，也得先和電信公司簽10年的合同，還得承諾“10年不得攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。近期，四川日?qǐng)?bào)民情熱線(028-86968696)和四川在線問政四川..接到多位消費(fèi)者反映：自己使用了多年的手機(jī)、座機(jī)號(hào)碼在未被告知的情況下，搖身一變成了“靚號(hào)”；按照現(xiàn)行規(guī)則，普通號(hào)碼過戶，一個(gè)小時(shí)左右就能在線下營(yíng)業(yè)廳辦理完成，但變成了“靚號(hào)”，用戶過戶就變得困難重重，被設(shè)置了諸多“隱形門檻”。

　　消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)嗎？從去年12月到今年3月，四川日?qǐng)?bào)全媒體記者在全川多地進(jìn)行調(diào)查。

　　四川日?qǐng)?bào)全媒體記者 阮長(zhǎng)安 唐子晴

　　突如其來“被靚號(hào)”

　　只因手機(jī)尾號(hào)連續(xù)兩個(gè)1，電信公司系統(tǒng)升級(jí)時(shí)默認(rèn)成“靚號(hào)”

　　“當(dāng)初辦理業(yè)務(wù)時(shí)，就是普普通通的號(hào)碼，用了這么多年，壓根不知道什么時(shí)候我家的手機(jī)號(hào)133×××××611成了所謂的‘靚號(hào)’?！闭f起最近的遭遇，德陽(yáng)電信用戶彭女士滿是疑惑。

　　7年前，彭女士的丈夫程某辦理了“寬帶+移動(dòng)電話”的電信家庭套餐，每月資費(fèi)239元。據(jù)彭女士介紹，去年12月，由于工作關(guān)系，這個(gè)號(hào)碼需要從丈夫名下過戶給自己。經(jīng)丈夫授權(quán)后，她帶著丈夫和自己的身份證，到位于德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)黃河西路的中國(guó)電信火車站營(yíng)業(yè)廳辦理過戶業(yè)務(wù)。

　　沒想到，德陽(yáng)電信的工作人員查詢后告知彭女士，她的號(hào)碼是“靚號(hào)”，不能像普通號(hào)碼那樣過戶。

　　對(duì)此，彭女士表示非常不解，號(hào)碼使用了7年多，辦理時(shí)也從未簽訂過和“靚號(hào)”有關(guān)的協(xié)議，怎么號(hào)碼就突然成了靚號(hào)？

　　幾經(jīng)詢問，工作人員告訴她，這個(gè)號(hào)碼“變成靚號(hào)”，是電信公司“在系統(tǒng)升級(jí)時(shí)默認(rèn)”的。

　　對(duì)于這樣的解釋，彭女士頗為不滿：不僅被認(rèn)定為“靚號(hào)”前沒有任何溝通，事后，電信公司也“沒有以任何形式”告知機(jī)主本人，“連一條短信都沒有”。

　　無獨(dú)有偶，西昌市民王先生告訴四川日?qǐng)?bào)全媒體記者，12年前他調(diào)到西昌工作時(shí)，自己?jiǎn)挝坏淖鶛C(jī)電話是以個(gè)人名義辦理的，按照現(xiàn)在單位的財(cái)務(wù)規(guī)定，號(hào)碼必須由他本人名下過戶到單位戶頭上才行。令他沒想到的是，原本認(rèn)為是一項(xiàng)非常簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，但他花了兩天時(shí)間，跑了西昌多個(gè)電信營(yíng)業(yè)廳，都被告知“辦理不了”。

　　“工作人員說，0834-38××366這個(gè)座機(jī)號(hào)碼，被默認(rèn)升級(jí)成‘靚號(hào)’，所以不能按普通流程過戶?！蓖跸壬f。四川日?qǐng)?bào)全媒體記者致電中國(guó)電信客服熱線，經(jīng)客服人員確認(rèn)，王先生單位使用的座機(jī)號(hào)碼38××366因?yàn)槟┪彩莾蓚€(gè)6，早在2012年10月18日被就劃定為1級(jí)靚號(hào)。但8年來，王先生對(duì)此卻毫不知情，“啥時(shí)候變成‘靚號(hào)’、為啥被默認(rèn)為‘靚號(hào)’，我本人和單位完全沒收到過任何通知。”